Häufige Fragen zu Dokumentation, Datenschutz und KI-Intervision (KI-Supervision)

ganzheit ist die fachliche Akte für Deine Praxis: der Verlauf, die Sitzungsprotokolle, die Berichtsentwürfe – und die Fallbesprechung dazu. Du dokumentierst per Sprache, Text, Foto oder Skala, ganzheit bringt alles in einer Akte zusammen und entwirft daraus die Dokumente, die Du ohnehin schreiben musst. Und wenn Dich ein Fall beschäftigt, besprichst Du ihn – in der Perspektive Deines Verfahrens, an dem Abend, an dem die Frage entsteht.

ganzheit ist die fachliche Akte: Verlauf, Sitzungsprotokolle, Berichtsentwürfe, Fallbesprechung. Deine Praxisverwaltung bleibt Deine Praxisverwaltung – Abrechnung, Terminplanung und Stammdaten laufen weiter dort, ebenso der Anschluss an die Telematikinfrastruktur und die ePA. ganzheit ist dafür weder gebaut noch KBV-zugelassen.

Für Dich heißt das: Du migrierst nichts, Du gibst nichts auf, und Du kannst morgen früh wieder aufhören.

Nein. Du legst in ganzheit neu an, statt umzuziehen. Laufende Fälle nimmst Du auf, wenn es Dir passt – oder Du fängst mit den nächsten neuen an und lässt alles andere, wo es ist.

Ja. Die Intervision lässt sich frei starten, ohne Patientenakte: Du schilderst den Fall so, wie Du ihn in der Gruppe vorstellen würdest. Willst Du Deine Dokumentation lieber in Deiner bestehenden Praxissoftware oder Handakte halten, sparst Du Dir die Akte in ganzheit einfach.

Startest Du dagegen aus einer Akte heraus, kennt ganzheit den Verlauf schon – Diagnose, Therapieziele, die dokumentierten Sitzungen, die Skalenentwicklung. Dann musst Du den Fall nicht noch einmal erzählen.

Nein, beides nicht. ganzheit unterstützt Dich bei Dokumentation und Reflexion – es hat keinen diagnostischen, therapeutischen oder überwachenden Zweck für einzelne PatientInnen. Die Behandlung führst Du.

Deine Dokumentation liegt auf Servern in Deutschland. Die KI-Verarbeitung läuft innerhalb der EU. Deine Inhalte verlassen den EU-Raum nicht.

Welche Dienstleister daran beteiligt sind und auf welcher Rechtsgrundlage, steht vollständig in unserer Datenschutzerklärung.

Nein. Die Anbieter der eingesetzten Sprachmodelle erhalten Deine Inhalte nicht, können sie nicht einsehen und nicht zum Training ihrer Modelle verwenden. Deine Eingaben gehen nicht an OpenAI oder andere KI-Anbieter.

Nein – und das ist der Punkt. ganzheit ist so gebaut, dass Du es vollständig auf Chiffrenbasis nutzt. Dadurch verarbeitet ganzheit keine personenbezogenen Daten Deiner PatientInnen, und Du brauchst mit uns keinen Auftragsverarbeitungsvertrag. Die Zuordnung zwischen Chiffre und Mensch bleibt dort, wo sie hingehört: bei Dir.

Perspektivisch wollen wir Dir auch die Arbeit mit Klarnamen eröffnen – woran das hängt, steht in der Frage zum C5-Testat. Bis dahin gilt die Chiffre, und sie kostet Dich nichts: Es ist dasselbe Kürzel, unter dem Du den Fall auch in der Intervision vorstellen würdest.

Nein. Solange Du auf Chiffrenbasis dokumentierst, verarbeitet ganzheit keine personenbezogenen Daten Deiner PatientInnen – damit findet keine Auftragsverarbeitung statt, und ein AVV ist nicht erforderlich. Sollte sich dieses Nutzungsmodell einmal ändern, bieten wir Dir rechtzeitig einen an.

Andere NutzerInnen sehen Deine Fallakten nicht – die Daten sind zwischen den Konten strikt getrennt. Auf unserer Seite ist der Zugriff auf das beschränkt, was für Betrieb, Wartung, Fehlerbehebung und Weiterentwicklung der Plattform erforderlich ist.

Und weil Du auf Chiffrenbasis dokumentierst, steht in Deinen Akten nichts, was eine Person identifiziert. Das ist der Schutz, der trägt – nicht ein Versprechen über Zugriffsrechte.

Noch nicht, und wir sagen das offen. Die C5-Testatpflicht knüpft an die Verarbeitung personenbezogener Gesundheitsdaten in der Cloud an. Auf Chiffrenbasis verarbeiten wir keine. Den technischen Standard des C5 (BSI) setzen wir trotzdem weitgehend um und streben das Testat an – nicht als Pflichterfüllung, sondern damit perspektivisch auch Kliniken und Institute mit uns arbeiten können.

Die Frage stellt sich meist andersherum, als sie gemeint ist. Der Rechner im Sprechzimmer kann kaputtgehen, gestohlen werden oder ohne Sicherung dastehen – und dann ist die Dokumentation weg, für die Du zehn Jahre geradestehst. Deine Inhalte liegen bei ganzheit auf Servern in Deutschland, verschlüsselt in der Übertragung und in der Speicherung, mit Sicherungen, die Du nicht selbst machen musst.

Ja. ganzheit versioniert Deine Sitzungsprotokolle: Jeder Stand bleibt erhalten. Du öffnest eine frühere Version und siehst, was darin stand und wann sie geändert wurde – vergleichbar mit der Versionshistorie in einem Textdokument.

Das ist kein Komfort, sondern die Bedingung dafür, dass eine elektronische Akte trägt: § 630f Abs. 1 BGB lässt eine Berichtigung nur zu, wenn der ursprüngliche Inhalt daneben erkennbar bleibt. Die Dokumentation, die Dich im Alltag entlastet, ist dieselbe, die im Zweifel für Dich spricht.

Dein Zugang wechselt in einen Lesemodus: Du kommst weiter an alles heran, was Du dokumentiert hast, und kannst es weiter exportieren – Du legst nur nichts Neues mehr an und nutzt die KI-Funktionen nicht mehr. Die Dokumentation bleibt Dir, sie wächst nur nicht weiter.

Ja. Für das Smart Diktat wählst Du eine Vorgabe, und eine davon orientiert sich an der Struktur, die im MDK-Kontext erwartet wird. Du sprichst die Sitzung frei ein, ganzheit baut daraus ein Protokoll in dieser Struktur.

Der eigentliche Nutzen liegt aber woanders: ganzheit füllt keine Abschnitte, für die Du nichts gesagt hast. Es markiert sie – bis hinunter zu einzelnen Aspekten des Befunds, etwa Orientierung, Antrieb, Affekt oder Eigen- und Fremdgefährdung. Du siehst die Leerstelle beim Diktieren, statt sie später zu suchen.

Eine Konformität bescheinigt ganzheit damit nicht. Was am Ende in der Akte steht, prüfst und verantwortest Du.

Ja, jederzeit und ohne zu fragen: als PDF aus der App, Akte für Akte. Das geht auch im Lesemodus nach Vertragsende.

Ja. Deine Dokumente bleiben in ganzheit abrufbar – auch dann, wenn Dein Vertrag endet und Dein Zugang in den Lesemodus wechselt. Solange Dein Konto besteht, brauchst Du für Deine zehnjährige Aufbewahrungspflicht (§ 630f Abs. 3 BGB) daneben kein zweites Archiv.

Sollten wir ganzheit einmal einstellen, sagen wir Dir rechtzeitig vorher Bescheid – früh genug, dass Du alles in Ruhe exportieren kannst.

Und unabhängig davon kannst Du Deine Sitzungsprotokolle und Berichte jederzeit als PDF herunterladen, Akte für Akte – ohne zu kündigen, ohne zu fragen, ohne Anlass. Was heruntergeladen ist, liegt in Deinem eigenen Verantwortungsbereich und hängt an keinem Vertrag und an keinem Anbieter, uns eingeschlossen.

Ja, jederzeit in der App – einzelne Sitzungen oder die ganze Akte. Wir weisen Dich vorher darauf hin, dass eine gelöschte Akte dauerhaft und unwiderruflich entfernt wird und sich nicht wiederherstellen lässt. Denk an den Export, bevor Du löschst: Deine Aufbewahrungspflicht endet nicht mit Deiner Mitgliedschaft.

Ja. Fotografier die Seite aus der Handakte und ordne sie der Sitzung zu. Sie landet in derselben Akte wie alles andere und steht im Zusammenhang mit dem Verlauf.

Obwohl einige unserer NutzerInnen uns attestieren, dass die Entwürfe versandfertig sind: Die KI erstellt Entwürfe, keine fertigen Berichte. Sie nimmt Dir den leeren Bildschirm ab, nicht die Verantwortung. Du prüfst, passt an und entscheidest – die KI liefert eine fundierte Grundlage auf Basis Deiner Dokumentation.

Nein. Das Smart Diktat verwendet ausschließlich, was in Deinem Diktat steht – es strukturiert, was Du gesagt hast, es befundet nicht. Fehlt einem Abschnitt die Grundlage, schreibt die KI dort keinen Inhalt, sondern einen Hinweis, was fehlt. Sie macht sichtbar, was Du noch ergänzen musst, statt es zu füllen.

Dein Rohdiktat steht neben dem fertigen Protokoll, solange Du es brauchst: vergleichen, nacharbeiten – und verwerfen, sobald das Protokoll steht. Die Umwandlung läuft innerhalb der EU, und die Anbieter der Sprachmodelle erhalten Deine Inhalte nicht.

Nein, aus zwei Gründen. Der erste ist der Datenschutz: Die KI-Verarbeitung läuft innerhalb der EU, Deine Inhalte gehen nicht an OpenAI oder andere KI-Anbieter und werden nicht zum Training verwendet.

Der zweite wiegt fachlich schwerer. Ein allgemeines KI-Werkzeug antwortet sofort, weil es keine Rückfrage kennt – und es stimmt Dir dabei zu. ganzheit erfragt erst den Kontext, den es braucht, weist gezielt auf blinde Flecken hin und arbeitet mit dem vollen Verlauf Deiner Dokumentation statt mit einer einmaligen Eingabe. Das ist der Unterschied zwischen einem Werkzeug, das Dir zustimmt, und einer Kollegin, die nachhakt.

Nein. ganzheit liefert Entwürfe, Vorschläge und Impulse – eine automatisierte Entscheidung im Einzelfall findet nicht statt. Jede fachliche Beurteilung und jede Maßnahme liegt bei Dir.

Du wählst die fachliche Perspektive: verhaltenstherapeutisch, systemisch, tiefenpsychologisch, psychoanalytisch – oder allgemeine Antworten, wenn Du erst einmal sortieren willst. In der VT-Perspektive fragt ganzheit gezielt nach Auslösern, Vermeidungsverhalten und Therapiezielen, in der systemischen nach Beziehungsdynamiken und Kontexten, in der analytischen und tiefenpsychologischen nach Übertragung, Gegenübertragung und Konfliktfokus. Wechseln kannst Du mitten im Gespräch.

Ja. Die Dokumentation funktioniert vollständig ohne die KI-Funktionen: Du tippst frei, fotografierst Seiten aus der Handakte, setzt Skalen, arbeitest mit Vorlagen – und hast Verlauf, Versionierung und Export genauso wie alle anderen.

Ob Du das Smart Diktat, einen Berichtsentwurf oder eine Fallbesprechung nutzt, entscheidest Du bei jedem einzelnen Schritt neu. Es gibt keinen Punkt, an dem die KI von sich aus mitliest: ganzheit scannt oder prüft Deine Eingaben nicht.

Was Du Dir darunter vorstellst, findest Du hier – wir nennen es nur nicht so. In dem Wort Supervision steckt ein Gefälle: jemand mit mehr Überblick schaut auf Deine Arbeit. Unter KollegInnen ist das durch nichts zu ersetzen. Eine Software sollte diese Rolle trotzdem nicht beanspruchen – sie müsste Deine Sitzungen dafür aufzeichnen, und ein Urteil über Deine Arbeit steht ihr nicht zu.

Deshalb heißt es bei uns Intervision: ein Gegenüber auf Augenhöhe, das nachfragt und blinde Flecken benennt, statt Dich zu bewerten. Eine Aufzeichnung braucht es nicht – Du schilderst den Fall selbst, so wie Du ihn in der Gruppe vorstellen würdest.

Warum wir es Intervision nennen und nicht Supervision

Nein. Fachlich ist Supervision durch nichts zu ersetzen, und die Gruppe ist es auch nicht. ganzheit füllt die Wochen dazwischen: die Fragen, für die sich ein Termin nicht rechnet, und die Momente, in denen der Fall Dich beschäftigt und der nächste Termin in drei Wochen liegt. Was dabei entsteht, nimmst Du in die Gruppe mit.

Die KI erlebt keine Übertragung und ist auch nicht Gegenstand einer – dafür braucht es eine Beziehung. Was sie kann: Dir helfen, Deine eigene Gegenübertragung zu sortieren. Sie fragt nach, bevor sie einordnet, hält auseinander, was die Schilderung in der Beziehung zu Dir auslöst und was sie in Dir selbst berührt, und benennt, was Du noch nicht angesprochen hast. Das Subjekt der Reflexion bleibst Du.

Ja. Deine Fallbesprechungen bleiben erhalten. Beschäftigt Dich der Fall in zwei Wochen wieder, führst Du das Gespräch dort weiter, wo Du es verlassen hast – mit allem, was Ihr schon besprochen habt.

Nein. Sie ist in jedem Tarif enthalten, ohne Aufpreis. Die Tarife unterscheiden sich in der Anzahl der Fallakten und im monatlichen KI-Kontingent, nicht im Funktionsumfang.

Vier Tarife ab 25 € netto im Monat, alle mit dem vollen Funktionsumfang. Sie unterscheiden sich in der Anzahl der Fallakten und im monatlichen KI-Kontingent. Alle Tarife sind monatlich kündbar, und als selbstständig therapierende Person kannst Du die Ausgaben in der Regel steuerlich als Betriebsausgabe geltend machen – wie viel das für Dich ausmacht, hängt von Deiner Steuersituation ab.

Nichts, was Du nicht selbst entscheidest. Die Testphase endet automatisch, ohne dass Du kündigen musst – ein automatischer Übergang in einen kostenpflichtigen Tarif findet nicht statt. Willst Du weitermachen, wählst Du einen Tarif und hinterlegst Deine Zahlungsdaten. Für den Test brauchst Du keine Kreditkarte.

Mit wenigen Klicks in Deinen Account-Einstellungen – ohne Anruf, ohne Begründung, ohne Rückfrage. Die Kündigung wirkt zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats; eine längere Vertragsbindung gibt es nicht. Wenn Dir Textform lieber ist, genügt uns auch eine E-Mail.

Danach wechselt Dein Zugang in den Lesemodus: Deine Dokumentation bleibt Dir erhalten, Du legst nur nichts Neues mehr an.

ganzheit läuft im Browser, am Rechner wie am Tablet – nichts zu installieren. Und es gibt wenig zu lernen: Du sprichst, schreibst oder fotografierst, so wie Du es ohnehin tust. Eine Akte ist in wenigen Minuten angelegt, das erste Sitzungsprotokoll steht danach in zwei bis drei Minuten.

Die Tarife auf dieser Seite gelten für Einzel-Accounts. Für eine Praxisgemeinschaft, ein MVZ, ein Institut oder eine Klinik vereinbaren wir einen individuellen Vertrag – sprich uns einfach an.